CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

(Áp dụng chính thức tại Công ty Cổ phần Elmart)

Để đảm bảo quyền lợi hợp pháp của các bên và tối ưu hóa quy trình giao dịch, Công ty Cổ phần Elmart (sau đây gọi tắt là "Elmart") quy định các phương thức và điều khoản thanh toán áp dụng cho khách hàng như sau:

1. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN BẰNG TIỀN MẶT

1.1. Thanh toán trực tiếp tại Trung tâm Bán lẻ Elmart

Địa điểm:
445 Hoàng Quốc Việt, Phường Cổ Nhuế, Quận Bắc Từ Liêm, Thành phố Hà Nội.

Quy trình:

• Quý khách lựa chọn sản phẩm và thanh toán trực tiếp tại bộ phận kế toán.
• Sau khi hoàn tất thanh toán, Elmart sẽ cung cấp hóa đơn, chứng từ hợp pháp theo quy định hiện hành.
• Nhân viên kinh doanh sẽ hướng dẫn Quý khách nhận hàng trực tiếp hoặc bàn giao cho bộ phận vận chuyển để giao hàng theo yêu cầu.

1.2. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Phạm vi áp dụng:

• Áp dụng đối với các đơn hàng có địa chỉ giao nhận trong khu vực nội thành Hà Nội hoặc các khu vực được Elmart hỗ trợ giao hàng theo chính sách vận hành hiện hành.

Trách nhiệm của khách hàng:

• Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa, số lượng, tình trạng sản phẩm và đối chiếu với hóa đơn giao hàng.
• Sau khi xác nhận hàng hóa đúng yêu cầu và đồng ý nhận hàng, Quý khách thanh toán đầy đủ 100% giá trị đơn hàng (hoặc phần giá trị còn lại sau khi đã đặt cọc) cho nhân viên giao nhận của Elmart.

Lưu ý:

• Quý khách vui lòng thanh toán đúng số tiền ghi trên hóa đơn.
• Mọi thắc mắc liên quan đến giá trị đơn hàng hoặc số tiền thanh toán cần được phản hồi ngay qua Hotline của Elmart tại thời điểm giao nhận để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

2. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN TRƯỚC (CHUYỂN KHOẢN HOẶC THẺ NGÂN HÀNG)

2.1. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Phạm vi áp dụng:

• Các đơn hàng giao tại ngoại thành Hà Nội.
• Các đơn hàng giao tại các tỉnh, thành phố khác.
• Các đơn hàng có địa điểm thanh toán khác với địa điểm nhận hàng (quà tặng, gửi cho người thân, đối tác...).

Quy định thanh toán:

• Elmart thu trước 100% giá trị đơn hàng và chi phí vận chuyển (nếu có) trước khi tiến hành giao hàng.

Quy trình thực hiện:

• Quý khách chuyển khoản vào một trong các tài khoản chính thức của Elmart dưới đây.
• Sau khi chuyển khoản, Quý khách vui lòng thông báo cho Bộ phận Chăm sóc khách hàng qua điện thoại, email hoặc các kênh liên hệ khác để xác nhận giao dịch.

Thông tin tài khoản nhận tiền

Tên đơn vị:
CÔNG TY CỔ PHẦN ELMART

Địa chỉ:
445 Hoàng Quốc Việt, Phường Cổ Nhuế, Quận Bắc Từ Liêm, Thành phố Hà Nội

Điện thoại:
0962 730 730

Tài khoản VietinBank:
111000189705

Ngân hàng:
Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) – Chi nhánh Nam Thăng Long

Tài khoản ACB:
281066668888

Ngân hàng:
Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) – PGD Trần Quốc Hoàn

Điều khoản xác nhận thanh toán

• Đơn hàng chỉ được xác nhận và chuyển sang trạng thái xử lý khi tài khoản ngân hàng của Elmart ghi nhận giao dịch thành công.
• Elmart không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp chuyển khoản sai thông tin, sai số tài khoản, sai nội dung thanh toán hoặc các sự cố phát sinh từ phía ngân hàng.
• Trong trường hợp phát sinh sự cố liên quan đến giao dịch chuyển khoản, khách hàng có trách nhiệm phối hợp với ngân hàng để xử lý. Elmart sẽ hỗ trợ cung cấp thông tin cần thiết theo yêu cầu hợp lệ của các bên liên quan.

2.2. Thanh toán bằng thẻ ngân hàng tại địa chỉ nhận hàng

Để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng, Elmart triển khai dịch vụ thanh toán qua thẻ ngân hàng bằng thiết bị POS di động tại địa điểm giao hàng.

Khách hàng có thể thực hiện thanh toán trực tiếp bằng thẻ ngân hàng khi nhận hàng theo thỏa thuận với Elmart.

3. CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN KHÁC

Elmart đang tiếp tục hợp tác với các tổ chức tín dụng và đối tác công nghệ nhằm triển khai các phương thức thanh toán hiện đại như:

• Ví điện tử.
• Cổng thanh toán trực tuyến.
• Thanh toán QR Code.
• Các phương thức thanh toán điện tử khác.

Các hình thức thanh toán mới sẽ được cập nhật trên website chính thức của Elmart khi đáp ứng đầy đủ các yêu cầu về bảo mật, an toàn thông tin và quy định của pháp luật Việt Nam.

4. THÔNG TIN LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến thanh toán, Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN ELMART

Trụ sở chính:
445 Hoàng Quốc Việt, Phường Cổ Nhuế, Quận Bắc Từ Liêm, Thành phố Hà Nội

Hotline:
0962 730 730

Website:
www.elmart.com.vn

Elmart trân trọng cảm ơn và hân hạnh được phục vụ Quý khách!